1. Poradnia udziela pomocy dzieciom, uczniom, ich rodzicom i nauczycielom przedszkoli, szkół i placówek mających siedzibę na terenie Bemowa – również niepublicznych.
2. Do poradni można zgłaszać się bez skierowania.
3. Poradnia pracuje przez sześć dni w tygodniu.
Od poniedziałku do piątku w godz. 8:00 – 20:00 i w soboty w godz. 9:00 – 13:00.
4. Korzystanie z pomocy udzielanej przez poradnię jest dobrowolne i nieodpłatne.
5. Zakres działań naszej placówki jest szeroki i uregulowany ustawowo.
6. Na zajęcia postdiagnostyczne dzieci kierowane są przez psychologów poradni po przeprowadzeniu badań.
7. Wszystkie prowadzone zajęcia przygotowane są wg własnych programów, zatwierdzonych przez Radę Pedagogiczną Poradni Psychologiczno-Pedagogicznej nr 20 w Warszawie.
8. Terenem działania poradni jest Dzielnica Bemowo.
9. Poradnia działa w ciągu całego roku szkolnego jako placówka, w której nie są przewidziane ferie szkolne. Organ prowadzący w porozumieniu z dyrektorem poradni może ustalać zmianę godzin pracy placówki w okresie ferii świątecznych, zimowych lub wakacji.